Galaxy S3 funktioniert nicht mehr

Wenn das Galaxy S3 nicht mehr funktioniert kann es viele Gründe haben, doch ein Grund kursiert jetzt schon länger im Internet.

Vorgestern ist mir passiert, was wohl vielen schon im November widerfahren ist: Nichts ahnend wollte ich auf mein geliebtes Smartphone blicken – über das ich kürzlich noch einen ausführlichen Samsung Galaxy S3 Testbericht! geschrieben hatte – und musste feststellen, dass es in einer Bootschleife festhing.

Anfangs dachte ich mir nichts dabei, denn ein Neustart ist ja nichts Ungewöhnliches. Auch ein S3 hat mal einen Absturz. Also ließ ich es in Ruhe neu starten. Doch kurz darauf schlugen die Alarmglocken, als ich das Gerät in die Hand nahm und die hohe Betriebstemperatur bemerkte. So heiß wurde es sonst nur bei intensiver Nutzung. Schnell war klar: Hier stimmt etwas nicht. Das Handy startete immer wieder neu, schaffte es aber nie über das Samsung-Logo hinaus.

Es war Zeit, die ersten Survival-Tricks auszupacken.

Handy Survival Tricks

1. Akku raus – rein – Check
2. Akku vollständig aufladen – Check
3. Handy per Usb ans Laptop schließen – Check
4. Powerbutton lange drücken – Check
5. Akku für mehrere Stunden entfernen – wieder rein – Check

OK, bringt alles nichts. Jetzt gehts ans Eingemachte. Galaxy S3 resetten Mit dem Affengriff, oder wie ich das gerne nenne, die Todeskralle. Drückt und hält man drei Tasten gleichzeitig, ruft man ein neues Menü im Display auf. Lautertaste + Hometaste + Powertaste lange gedrückt halten bis das kleine, grüne Android-Mänchen erscheint, anschließend los lassen. Eine Abfrage bezüglich des Resets erfolgt. Eine Auswahl erfolgt über die Laut-Leiser-Wippe an der linken Seite vom Handy. Der Rest ist selbsterklärend, wenn es denn funktioniert.

Wie ihr es erahnen könnt, hat es bei mir nicht funktioniert. Nach längeren Recherchen wurde mir klar, mein Handy hat es doller erwischt. Es ist die Rede von einem „Sudden Death“, also „Plötzlicher Tod“. Weiter wird berichtet, dass es sich wohl um Probleme mit der Hauptplatine handelt. Samsung selbst hat allerdings wohl noch keinen Schimmer was das sein kann. Klar ist nur, der Fehler lässt sich nicht vom User beheben. Die Folgen ist, ich muss es zur „Reparatur“ einschicken.

Das Galaxy S3 einschicken

Der Albtraum eines jeden Handybesitzers ist eingetreten: Ich muss mein geliebtes Smartphone (meeeeinssss…) für mindestens eine Woche in fremde Hände geben.

Also habe ich mich auf die Suche nach dem schnellsten Reparaturweg gemacht. Zeitgleich habe ich E-Mails an O2 und Samsung geschrieben und über deren Social-Media-Kanäle wie Facebook Kontakt aufgenommen. Samsung hat mir als Erstes eine Standard-Antwort über Facebook zukommen lassen. Kurz darauf kam auch Unterstützung von O2. Um es kurz zu machen: Nach einem halben Tag konnte ich endlich ein PDF-Formular ausfüllen, um meine Sorgen zu schildern und die Paketmarke von O2 zu erhalten. Das Paket ist nun auf dem Weg zur Vertragswerkstatt von Samsung.

Im Netz liest man oft von Unzufriedenheit im Zusammenhang mit dem Samsung Mobile Reparatur-Center, der datrepair GmbH. Ob das auch bei meiner Reparatur der Fall sein wird, werde ich hier berichten. Bis dahin: Toi, toi, toi!

Nachtrag

Hier findest du nun meinen Arvato Services – Erfahrungsbericht